Khu du lịch Ako Ea áp dụng chính sách đặt vé linh hoạt, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho du khách trong việc lựa chọn và sử dụng dịch vụ.
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức đặt vé sau:
Đặt trực tuyến: Thông qua website chính thức của Khu du lịch Ako Ea hoặc các đối tác liên kết.
Đặt qua hotline: Gọi trực tiếp đến tổng đài hỗ trợ để được nhân viên tư vấn, xác nhận dịch vụ và giữ chỗ.
Đặt trực tiếp tại quầy: Khách hàng đến quầy lễ tân của khu du lịch để mua vé và thanh toán tại chỗ.
Giá vé và dịch vụ được niêm yết công khai trên website và các bảng thông tin tại khu du lịch.
Trong một số thời điểm đặc biệt (Lễ, Tết, mùa cao điểm, hoặc chương trình khuyến mãi), mức giá có thể thay đổi. Khu du lịch Ako Ea sẽ thông báo công khai trên các kênh chính thức để đảm bảo tính minh bạch và quyền lợi của khách hàng.
Trường hợp khách hàng đã thanh toán nhưng có nhu cầu thay đổi ngày sử dụng dịch vụ, vui lòng thông báo ít nhất 03 ngày làm việc trước ngày dự kiến để được hỗ trợ dời lịch (không tính phí). Việc dời lịch chỉ áp dụng tối đa 01 lần cho mỗi đơn đặt.
Mọi thông tin thanh toán, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ, thông tin tài khoản ngân hàng… của khách hàng được Khu du lịch Ako Ea cam kết bảo mật tuyệt đối.
Hệ thống đặt vé trực tuyến của khu du lịch sử dụng chứng chỉ bảo mật SSL và tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
Khi thực hiện giao dịch, khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin người nhận để tránh nhầm lẫn hoặc rủi ro phát sinh. Khu du lịch không chịu trách nhiệm đối với các khoản thanh toán sai thông tin hoặc gửi nhầm tài khoản không thuộc quyền quản lý của đơn vị.
Sau khi hoàn tất quá trình đặt vé, khách hàng sẽ nhận được xác nhận đặt chỗ qua tin nhắn SMS hoặc email, trong đó ghi rõ thông tin dịch vụ, thời gian sử dụng và số tiền đã thanh toán (hoặc cần thanh toán).
Đối với các dịch vụ yêu cầu chuẩn bị trước như phòng nghỉ, tour tham quan, đặt tiệc, thuê địa điểm sự kiện hoặc dịch vụ nhóm, khách hàng cần đặt cọc trước ít nhất 50% giá trị đơn hàng.
Việc đặt cọc được coi là xác nhận chắc chắn việc sử dụng dịch vụ, giúp khu du lịch chủ động bố trí cơ sở vật chất và nhân sự phục vụ.
Sau khi nhận tiền đặt cọc, Khu du lịch Ako Ea sẽ phát hành phiếu xác nhận đặt dịch vụ (bản điện tử hoặc bản in). Phiếu này là căn cứ để hai bên đối chiếu khi sử dụng dịch vụ.
Khu du lịch Ako Ea chấp nhận các hình thức thanh toán đa dạng, bao gồm:
Thanh toán tiền mặt tại quầy lễ tân.
Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản chính thức của khu du lịch (thông tin tài khoản được ghi rõ trên website và phiếu xác nhận).
Thanh toán bằng thẻ ATM, thẻ tín dụng, ví điện tử (Momo, ZaloPay, ViettelPay…) – nếu khách hàng đặt dịch vụ online hoặc tại quầy có hỗ trợ POS.
📞 Hotline: 0962 871 766
📧 Email: kdlakoea@gmail.com
🕒 Giờ làm việc: 08h00 – 21h00 hàng ngày
Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc góp ý về trải nghiệm tham quan sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.
