Khu du lịch sinh thái Ako Ea cam kết mang đến cho du khách những trải nghiệm gần gũi, an toàn và trọn vẹn giữa thiên nhiên. Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời duy trì môi trường văn minh – thân thiện – bền vững trong mọi hoạt động tham quan.
Chính sách áp dụng cho tất cả khách hàng khi tham quan, chụp ảnh, trải nghiệm hoặc tham gia các hoạt động, trò chơi trong khu du lịch Ako Ea.
Bao gồm các khu vực: cổng chính, hồ nước trung tâm, khu vườn sinh thái, khu trải nghiệm văn hóa, khu vui chơi và khu dịch vụ.
Du khách cần mua vé vào cổng hoặc đăng ký tour nội khu tại quầy lễ tân hoặc cổng chính.
Giữ vé trong suốt quá trình tham quan; nhân viên có thể kiểm tra vé tại bất kỳ thời điểm nào.
Mọi hoạt động tham quan, quay phim, chụp ảnh, hoặc tổ chức sự kiện trong khuôn viên đều phải tuân thủ quy định và hướng dẫn của Ban quản lý.
Trẻ em dưới 12 tuổi khi tham quan phải có người lớn đi kèm và chịu trách nhiệm giám sát.
Du khách cần ăn mặc lịch sự, cư xử văn minh, không gây ồn ào, mất trật tự hoặc ảnh hưởng đến người khác.
Ako Ea cung cấp nhiều loại hình trải nghiệm như chèo thuyền kayak, tham quan vườn sinh thái, cho động vật ăn, tham gia lớp học văn hóa bản địa, dã ngoại, zipline, trekking, teambuilding...
Mỗi hoạt động đều có biển hướng dẫn, quy định an toàn và độ tuổi tối thiểu. Khách hàng vui lòng đọc kỹ hướng dẫn và tuân thủ tuyệt đối.
Với các trò chơi mạo hiểm, du khách phải ký cam kết tham gia và mang đầy đủ thiết bị bảo hộ được khu du lịch cấp phát.
Không tham gia trải nghiệm khi đang sức khỏe yếu, say rượu, hoặc không đủ điều kiện thể chất theo quy định.
Du khách được phép chụp ảnh lưu niệm cá nhân trong phạm vi khu du lịch (trừ khu vực có biển “Cấm quay phim – chụp ảnh”).
Các đoàn chụp ảnh cưới, chụp quảng cáo, livestream hoặc quay phim chuyên nghiệp cần đăng ký trước và đóng phí dịch vụ theo quy định.
Mọi hoạt động tổ chức sự kiện, hội nhóm, picnic, teambuilding, ca nhạc… đều phải được Ban quản lý phê duyệt bằng văn bản hoặc xác nhận điện tử.
Khi sử dụng khuôn viên, khách hàng có trách nhiệm bảo quản tài sản, dọn vệ sinh và hoàn trả hiện trạng ban đầu sau khi kết thúc chương trình.
Du khách tự chịu trách nhiệm bảo quản tài sản cá nhân trong quá trình tham quan.
Không mang theo các vật dụng nguy hiểm, chất dễ cháy nổ, chất cấm hoặc vật nuôi vào khu du lịch.
Trong trường hợp xảy ra sự cố (mất đồ, thương tích, tai nạn nhỏ...), khách hàng cần thông báo ngay cho bộ phận an ninh hoặc lễ tân để được hỗ trợ.
Khu du lịch không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại hoặc mất mát tài sản cá nhân do khách hàng không tuân thủ hướng dẫn an toàn.
Giữ gìn vệ sinh chung, bỏ rác đúng nơi quy định.
Không bẻ cây, hái hoa, bắt cá, săn bắt động vật hoặc làm hư hại cảnh quan.
Không tự ý di chuyển vào các khu vực nội bộ, khu vực kỹ thuật hoặc các khu vực có biển cấm.
Tôn trọng nhân viên phục vụ và những khách hàng khác, cùng xây dựng môi trường du lịch văn minh, thân thiện.
Đảm bảo an ninh, trật tự và an toàn tuyệt đối cho du khách trong suốt thời gian tham quan.
Duy trì cảnh quan xanh – sạch – đẹp, cung cấp dịch vụ trải nghiệm văn hóa và thiên nhiên đúng như cam kết.
Liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ, mở rộng thêm hoạt động trải nghiệm mới để du khách có nhiều lựa chọn hơn.
📞 Hotline: 0962 871 766
📧 Email: kdlakoea@gmail.com
🕒 Giờ làm việc: 08h00 – 21h00 hàng ngày
Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc góp ý về trải nghiệm tham quan sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.
Khu du lịch Ako Ea trân trọng cảm ơn sự hợp tác của quý khách trong việc tuân thủ chính sách tham quan.
Chúc quý khách có những phút giây thư giãn, khám phá và trải nghiệm đầy ý nghĩa giữa không gian thiên nhiên hùng vĩ của núi rừng Tây Nguyên!
